1.1 Tcdd Taşımacılık AŞ Engelsiz Çağrı Merkezi uygulamasını başlattı. Bu aşamada engelli vatandaşlarımız için çağrı merkezinden işaret dili ile işlem yapılarak, bilgi aktarılabilecek. Devlet demiryolları müşteri hizmetleri olarak destek veren 444 82 33 çağrı merkezi artık işitme engelli müşteriler içinde hizmet veriyor.
1.2 Tren taşımacılığını yoğun olarak kullanan işitme engelli vatandaşlarımıza TCDD taşımacılık A.Ş. cevapsız kalmadı. Engelli yolcular için hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında işaret dili ile hizmet verilecek. Bilgisayar üzerinden https://otvweb.assistt.com.tr/T4C4D1D/ sayfasına giriş yaparak işitme engelli müşteriler için görüntülü olarak hizmet alabilirsiniz.